앞으로는 인공지능 은행원과 업무 상담을 나누는 일이 가능해진다.

이를 위해 스마트 키오스크 AI 상담원 역할을 수행할 우리은행 직원을 선발해 AI 상담원에 반영한다.

우리은행 관계자는 "실제 은행원과 동일 수준의 은행 업무상담이 가능한 AI 뱅커를 육성해 대고객 편의성을 증대시켜 나갈 계획"이라며 "향후 AI 뱅커 고도화를 통해 상담원, 심사역, 내부통제 등 다양한 금융업무로 확대해 나갈 것"이라고 밝혔다.