예금보험공사가 인공지능 기반 '챗봇'을 도입해 24시간 민원 상담을 할 예정이다.

예보는 새로운 시스템 구축을 통해 D.N.A 기반의 대국민 서비스를 강화하겠다는 방침이다.

예보는 올해 중 홈페이지에 AI 챗봇 상담 서비스를 개설하고 모바일 앱을 통한 채팅 안내와 상담 서비스도 제공할 계획이다.